品牌文化能够通过员工的专业素质、工作，服务态度，营销环境、播放的音乐表现出来。情感营销不可忽视的一步，就是“形象”。所有客户进店前以及进店后所能看到的所有的事物即为“形象”。这就需要我们特别需要注意细节问题，不要因此给顾客有“不好”的感觉。因为这会间接影响他对我们墙布产品的印象，任何一个细节都有可能成为让他放弃下单的原因。